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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2020-09-22 23:56:07
看板 e-shopping
作者 cvsdy (Alicia)
標題
 [抱怨] 蝦皮購物凍結我的帳戶

時間 Tue Sep 22 19:10:40 2020



*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
  是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y

*店家名稱:蝦皮購物

*店家連結:http://shopee.tw/

*商品名稱:無商品買賣

*溝通截圖:

截圖1
 http://i.imgur.com/4YqSKwp.jpg
[圖]
截圖2
 http://i.imgur.com/Aa7nmWt.jpg
[圖]
截圖3
 http://i.imgur.com/rCHgSAn.jpg
[圖]
截圖4
 http://i.imgur.com/VR4t9Sy.jpg
[圖]
截圖5
 http://i.imgur.com/T0eC0lE.jpg
[圖]
截圖6
http://i.imgur.com/0v2GnGi.jpg
[圖]
截圖7
 http://i.imgur.com/eiJNV2j.jpg
[圖]
截圖8
http://i.imgur.com/1AtXt2F.jpg
[圖]
截圖9
http://i.imgur.com/N5fqFdg.jpg
[圖]

*商品照片:無商品買賣 故無照片

*事發經過:

昨天9/21下午同時間收到蝦皮購物寄來兩封信

第一封信告訴我:(截圖1&2)
您的蝦皮購物帳戶已被凍結
如果您希望重新獲得帳戶的所有使用權限
請在30天內如實填寫 資訊帳號凍結申訴系統
否則您的帳戶將永久被停用。

第二封信則說:(截圖3&4)
※蝦皮購物重要通知※
我們接獲一筆訂單之買家向我們反映收到不對的商品問題,
此筆訂單商品買家反應七天內尺寸太小要退貨退款,
但未得到賣家的妥善處理,
相關單位確認您與該賣家為關聯帳號,
因此已先行請相關單位暫時限制您與賣家的帳號使用權限,
還請您盡快通知賣家出面處理,
懇請您收到此封信件後於【09/23 12:00前】
回覆本件相關處理狀況,
或是若您同意退款,因您錢包餘額不足,
請將撥款金額3606元匯回下方帳號,謝謝。
隨信附上蝦皮購物的帳戶要我匯款。

一開始看到這兩封信
我第一反應是:「詐騙啊!!」

原本要將信件扔進垃圾信件並檢舉網路釣魚
但是仔細一看
發現寄信的單位確實是蝦皮的官方信件
(help@support.shopee.tw)
然後也想說哪來的詐騙集團那麼大膽連匯款帳戶都附上?!
不怕被查水錶?
於是就上網查了有沒有這種蝦皮購物的詐騙手法
但是沒有相關消息
反而查到那個帳戶還真的是蝦皮的官方帳戶!
於是我才驚覺

這封信不是詐騙 
而是「我」被認為是詐騙了!

於是我開始申訴。

我第一封信很客氣的回信問蝦皮:(截圖5)
不好意思 請問這是詐騙嗎?
我只有使用一個帳號 並沒有關聯帳號

結果蝦皮完全沒解釋
只把上面提到的第二封信的內容複製一遍
並把關聯帳號highlight起來回了我 (截圖6)

看到那封信我非常傻眼
我已經說我沒有關聯帳號了
他們不查明清楚
完全不做解釋
只把關聯帳號highlight起來
是當作我沒有閱讀能力嗎?
我看得懂你們認為我跟那個帳號有關聯
但你們憑什麼這樣認為?

於是我就火了
我寄了兩封信回應(截圖7&8)
(這是一個第一封信寄完
愈想愈不對勁又寄了第二封的概念)

我說我根本沒看過也沒用過那個關連帳號
蝦皮為什麼認為這是我的關連帳號?
可以證明我與這個關連帳號的關係嗎?
蝦皮可以直接這樣指控別人並叫別人匯款嗎?
請蝦皮調查清楚

結果今天9/22收到蝦皮的回信:(截圖9)
「親愛的 cvsdy 您好,
感謝您的支持,已收到您的回饋;
經系統單位重新審閱所有資料交叉比對,
確定帳號cvsdy與主帳號8sdfds8確實有資料關聯,
於該訂單:200902MYP455U3糾紛解決前將維持現況,
還請見諒並儘速妥處,謝謝。

此外,帳號的關聯性,
皆由蝦皮後台系統調閱的內部資訊(不對外提供)為主,
若主帳號未能妥處,平台有權審閱後酌情限制關聯帳號,謝謝您。」

哇塞!
我敢發誓
我只有申請過一個帳號!!
蝦皮現在直接扣我一頂帽子
說我與某個帳號有關連
叫我「儘速妥處」!
但是他們不能對外提供資料喔
卻要我匯款給他
不然要停權

太扯了吧!!!
我就根本沒用過那個帳號
是要怎麼「儘速妥處」?

我寄信申訴
卻換回:我不能告訴你我怎麼發現你為何跟那個帳號有關係的
但是你就是要處理

傻眼

請問有人遇過類似的案例嗎?

我現在覺得這如果是詐騙還比較開心QQ




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.72.12.228 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1VQTkq0g (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1600773044.A.02A.html
※ 編輯: cvsdy (211.72.12.228 臺灣), 09/22/2020 19:12:16
ting74942: 你有舊手機賣二手嗎,別人再用那隻二1F 39.10.62.190 台灣 09/22 19:15
ting74942: 手機註冊蝦皮就跟你帳號有關連了...
ting74942: 蝦皮的認定很迷...
cvsdy: 沒有耶,我之前的手機都是內部資料清空還原4F 211.72.12.228 台灣 09/22 19:16
cvsdy: 後給我媽用(欸),然後壞掉丟掉了!
error123: 可能與其他帳號同IP6F 36.229.221.208 台灣 09/22 19:25
starscat: 所以蝦皮不只凍結你帳號還跟你要錢嗎OAO7F 140.112.215.114 台灣 09/22 19:59
starscat: !! 好可怕... 拍拍... 我們的法律還是
starscat: 什麼的有沒有救濟手段啊QAQ
chiaoni: 基本上對方不可能直接告訴你判斷依據,10F 218.164.116.240 台灣 09/22 20:14
chiaoni: 否則流傳出去真正的有心人就知道如何規
chiaoni: 避了,如果原PO確認沒有關聯,可以諮詢
chiaoni: 一下消保官或只好提告了QQ
cvsdy: 好,我來問問看消保官 感恩樓上板友們QQ14F 123.194.64.53 台灣 09/22 20:22
cami33: fb 非官方蝦皮購物交流區 問問,它常會凍15F 180.217.53.157 台灣 09/22 20:41
cami33: 結 怕
koukuco: 這陣子好像突然看到很多人也在抱怨帳號17F 39.8.129.155 台灣 09/22 20:51
koukuco: 被蝦皮凍結,整個大發瘋
ritter: 有看過下個月活動多所以把一些帳戶凍起來19F 111.255.148.155 台灣 09/22 21:03
ritter: 的說法
wi22900: 蝦皮關聯帳號也會看ip及收寄件人姓名手機21F 110.50.156.38 台灣 09/22 21:15
wi22900: ,而且不一定會查近期的,你可以回憶看看
wi22900: 是否有幫人買過東西 當時有填他的收件資
wi22900: 料,然後去問他本人,或是問家人
wi22900: 之前有被停權過,原因是分身帳號,後來才
wi22900: 發現是我家人填我的資料讓我去幫他取貨,
wi22900: 幸好雙方無互相下標或用折價券過,跟客服
wi22900: 溝通很久才解鎖
wi22900: 啊,對了 當時還有給雙方的身份證... 才
wi22900: 能解鎖,他們要確定一證只能一帳
cloudywu02:  https://i.imgur.com/fu4RSZR.jpg31F 49.158.80.229 台灣 09/22 21:33
[圖]
cloudywu02: btw,如果真的沒有,你也不擔心的話,32F 49.158.80.229 台灣 09/22 21:35
cloudywu02: 就讓對方報警,警方要求之下,蝦皮還
cloudywu02: 是得把資料交出來
winnieluu: 開始囉!蝦皮開始對金流下手了,他們系35F 111.255.94.179 台灣 09/22 22:04
melody1003: 查ip吧,這個很基本的36F 123.194.177.23 台灣 09/22 22:04
winnieluu: 統漏洞超多的  之前頂多買賣糾紛  現在37F 111.255.94.179 台灣 09/22 22:05
winnieluu: 如果有錢放在他們的蝦皮錢包更危險
ineedmore: 覺得你先報警比較妥當。39F 114.47.67.38 台灣 09/22 22:06
winnieluu: 如果真的不是關聯帳戶,平台要求你要匯40F 111.255.94.179 台灣 09/22 22:08
winnieluu: 錢處理,這跟本就是詐騙集團了吧
odoriko: 還是去私訊問那個關聯帳號?感覺他要嘛是42F 113.210.197.43 馬來西亞 09/22 22:15
odoriko: 熟人要嘛是詐騙,才害原PO被停權
innona: 如果想查關聯的話44F 114.32.142.68 台灣 09/22 22:18
innona: 最簡單就從收貨號碼下手
innona: 其他IP什麼的都是輔助指標而已
innona: 如果號碼相同
innona: 又有其他指標相同
innona: 那就會判定關聯了
odoriko: 所以原PO帳號確定被鎖了嗎?要求你退款真50F 113.210.197.43 馬來西亞 09/22 22:26
odoriko: 的好怪哦
dino51: 蝦皮真的很蝦耶52F 42.77.94.110 台灣 09/22 22:31
linda7: 在原po不知道另一帳號是誰,蝦皮卻要原po53F 42.75.193.140 台灣 09/22 22:32
linda7: 匯錢解決,這種邏輯跟本不通,很明顯蝦皮
linda7: 處理有瑕疵,且嚴重到關係金錢,今天是原p
linda7: o遇到,明天就很有可能是你,太誇張!
kiff: 幫高調 蝦皮越來越扯57F 223.136.73.12 台灣 09/22 22:37
blue28082: 蝦皮的系統判斷方式一直都很迷58F 1.160.111.83 台灣 09/22 22:37
mamaomik: 蝦皮現在做大後,傲慢嘴臉開始顯現了59F 1.164.9.71 台灣 09/22 22:41
beerbelly: 還好之前就把錢先領出來,也把蝦皮刪掉60F 39.8.198.226 台灣 09/22 22:41
beerbelly: 了
wz70403: 這家在台灣屬於非法經營 你去消保沒人理62F 1.200.109.33 台灣 09/22 22:46
wz70403: 你的 愛用中資平台後果就自負囉
linda7: 如果蝦皮想私了,我希望原po不要接受,把64F 42.75.193.140 台灣 09/22 22:50
linda7: 狀況跟大家更新
cami33: 反正你千萬別出錢 看可否報警 錢又不是你66F 180.217.53.157 台灣 09/22 22:56
cami33: 騙的
steffi2: 非法經營?68F 27.52.127.71 台灣 09/22 22:59
hirakomasaru: 高調69F 118.169.3.120 台灣 09/22 23:36
achieve: 高調70F 42.76.95.152 台灣 09/22 23:52
IRISer01: 千萬別出錢 看可否報警71F 101.12.8.238 台灣 09/22 23:53
pretzel: 查了一下 那個8sdfds8也是代購美國鞋子72F 1.163.9.5 台灣 09/22 23:54
pretzel: 的帳號 跟賣家一樣

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